Si no se encuentra satisfecho con el producto, presenta algún inconveniente o desea realizar un cambio, puede solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para realizar un cambio

De acuerdo con la normativa de defensa del consumidor, podrá solicitar un cambio siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso y en las mismas condiciones en que fue entregado. Además, debe conservar su envase original y estar apto para su reventa.

Cómo solicitar un cambio

Para gestionar un cambio, deberá enviar un correo a briluxeoficial@gmail.com indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del cambio

Recibirá las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Cambio por defecto de fabricación

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, podrá solicitar el cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Deberá enviar un correo a briluxeoficial@gmail.com incluyendo:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Descripción del defecto (adjuntando fotos o videos)

Una vez recibido, evaluaremos el caso y coordinaremos el reemplazo sin costo adicional.

Devoluciones por arrepentimiento

Si desea devolver el producto por decisión propia, podrá hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su envase original.

En este caso, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

En Briluxe nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

¿Qué datos recopilamos?

Al crear una cuenta o realizar una compra, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• DNI (para facturación)
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Historial de pedidos

¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra
• Calcular el costo de envío a tu domicilio
• Brindarte soporte ante consultas o reclamos
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Tus datos se almacenan de forma segura en Firebase / Google Cloud (servidores en EE.UU.), bajo los estándares de seguridad de Google. La autenticación está protegida por Firebase Authentication.

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